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帮助中心 >售后服务 >取消订单

取消订单

1.如何取消订单?如何操作?

在线支付订单,您可以直接点击订单后取消按钮,然后申请退款即可,如后期货物送去,建议您直接拒收。“取消订单”成功后,您可在“我的订单”查看取消进度。

2.订单快速退款

在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额、在线支付等货到付款的订单)取消成功后,我们会为你提供“订单快速退款”服务,具体退款时效如下:

取消订单注意事项:

订单提交成功后,您可取消云上营家自营商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单。

注:订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作

1.提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收。

2.订单若包含赠品、加价购、满减、优惠券、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。

3.已确认收货的订单,请申请退换货。